从我自己从事人工智能聊天机器人的经历来说，目前还达不到这样的效果。
目前聊天机器人的聊天水平还很有限虽然语义理解等技术已经有了很大的发展，知识库也可以在一定程度上得到持续改进，但是真正能够无障碍与人聊天的机器人还没有出现。以我们璞娲智能客服为例，现在我们在语义处理技术和创建知识库方面已经做了很多改进，但是要达到与人的自由沟通仍然还有比较长的路要走。
通过聊天机器人推动购物行为还有不少门槛虽然我们可以在知识库、话术等方面提升对话能力，但是要让访客的购买欲提高，并下单，目前会遇到不少问题。比如：聊天机器人和EC网站之间的数据对接，以及在有限的聊天界面中展现商品的魅力，等等都还有一些门槛。目前聊天机器人的功能还主要在基本的信息导览、商品介绍、有趣问答等方面，而且即使在这些方面，仍然还有一些回答不出来的问题（5%-15%左右），这些基本的问题还没有得到彻底解决之前，推动访客实现真正的购物比较难。
但是，聊天机器人的聊天水平以后会越来越高。随着人工智能技术的进一步发展，以及面向电商行业的精耕，通过聊天机器人来推动访客下单的效果会越来越好。
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
