智能外呼机器人是智能客服吗?

无论是外呼机器人，还是智能客服机器人，其实都是智能语音电话机器人，只是你的用途有区别，有的企业拿去是做外呼用，有的拿去是做客服用，都是一样的

智能外呼是公司推广业务和产品的重要途径，通过电话我们可以了解到客户需不需要这个业务或者产品。传统的人工打电话，面对客户的挂电话或者谩骂，人工客服很容易产生厌倦等低落的情绪，而电话机器人则没有这种顾虑，它不需要调整情绪，无论对方的反应如何，它都能通过关键词做出回答。是企业初步筛选客户的好选择。