一、公众调查包括哪些主要内容?
公众调查包含内容有：(1)组织自身状况调查组织的基本情况调研组织实力情况调查(2)相关公众状况调查公众构成情况调查公众需求情况调查公众评价情况调查(3)传播媒介状况调查大众传播和网络传播情况调查专题活动媒介情况调查(4)社会环境状况调查基本社会环境状况调查具体市场环境状况调查所属行业环境状况调查(5)组织形象调查1.自我形象的调查2.组织实际形象3.公众期待形象4.组织差距分析公共关系调查的目的就是以了解组织的知名度和美誉度两项指标为依据。认知度＝知晓人数/公众人数×100%美誉度＝赞美人数/知晓人数×100%
标准答案：公关调研主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查三个部分。(一)社会环境调查。对社会环境调查，主要是为了分析、把握与本组织有关的社会政治、经济、技术、文化等方面的一切动态。其具体内容包括：一政治环境;二经济环境;三文化环境;四科技环境;五竞争环境。(二)公众调查。公众调研要掌握以下方面的材料：一公众构成;二公众态度;三公众需求;四意见领袖。(三)组织形象调查。所谓组织形象，就是组织在公众心目中留下的印象。它可以分成两个方面：一组织自我期待形象的调查;二组织实际社会形象的分析;
二、政府的公关活动主要有哪些以及其政府工作中的作用。请举例说明，谢谢！！
招商引资，地区文化，公益宣传
三、为什么公关活动的流程体现为调查、策划、实施、评估4个环节。最重要的环节是什么如何实施与运用
调查是为策划实施做的准备工作，一旦有偏差，就会全盘皆输。
策划是为了用更高效更有力的方法来完成。这部分是战略。
实施是让公关活动从想法到结果的过程。
评估为了检验前面三项创造的价值和
所以我认为每个环节都很重要，没有相对重要的部分。
四、公关策划书的格式
公共关系策划书的正文是主体，其写作内容比较复杂，主要包括以下八个部分。 第一部分：前言 简要介绍策划书项目的由来、公共关系活动主题思想的社会背景等。 第二部分：市场状况与形象分析 比较详尽地介绍公共关系调查分析的结论，主要是通过“三个比较”所得出的“三点结论”，即公共关系宣传的信息内容与市场特性、竞争对手和公众需求比较之后的优势点、问题点与机会点。 第三部分：目标体系 比较概要性地介绍公共关系活动的目标设想，主要内容有： 1、总体目标，包括企业在未来某一较长时期内所追求的形象特性、品牌忠诚度指标等。 2、具体目标，明确企业通过某一公共关系活动希望实现的具体指标。 第四部分：创意说明 主要介绍公共关系活动的主题思想、宣传文案，涉及的内容主要有：指导思想、活动主题、活动总名称、细项目活动名称、宣传作品（主要陈述电视宣传作品的分镜头脚本、报纸杂志宣传作品的设计图、POP广告的设计图等。）、标语和饰物（介绍营造现场主题气氛所使用的装饰物，如吉祥物、彩旗、现场色调、音乐、音响等。） 第五部分：媒体策略 主要介绍宣传媒体的分配规划（包括媒体体分配、地理分配、时间分配、内容分配方面的内容）、组合方式，一般用表格形式陈述。媒体名称 租用时间 宣传内容 规格 注意事项
第六部分：活动方案 这是策划书的重点内容，重点介绍公共关系的整体运作方案，其主要内容有两个方面： 1、日程安排：即介绍公共关系项目从承接项目任务开始到完成公共关系活动所涉及的工作进度安排。
日期 工作任务 负责人 注意事项
2、活动布置：介绍公共关系各个主体活动与后援活动的项目名称、实施时间、地点、运作步骤、程序方案，其中运作步骤、程序方案一般表现为“节目单”，采用表格形式表述。
时间段（序号） 节目名称 执行人 注意事项
第七部分：公共关系预算方案 主要介绍公共关系预算表。 第八部分：效果展望 简明介绍公共关系活动的理想化效果。
五、公关调查具有哪些功能？
公共关系调查的作用
任何一项重要的工作都离不开调查研究，公共关系工作更是如此，无论是对重大发展战略的科学决策，还是处理日常的公共关系工作，都始终贯穿着细致的公共关系调查研究。只有通过公共关系调查，才能获得大量丰富的、真实准确的、动态鲜活的信息，才能按照这些信息决定采取什么样的工作方针和决策。显然，这里所说的公共关系调查的作用，主要指的是狭义公共关系调查的作用。
第一，通过公共关系调查研究，才能及时掌握公众需求的变化特点，为组织制定各项行动计划和进行科学决策提供依据。只有依靠调查研究，才能有效地防止计划的盲目性和决策的任意性，避免主观主义和形而上学，提高组织的公共管理水平。
第二，通过公共关系调查研究，能及时了解组织内部、外部关系现状及其社会大环境的实态和变化。对难以控制的外部关系和环境的波动规律有了深刻认识，才能有效地增强应对突发事件的承受力。对外部关系和环境的有效调查监测，无疑是有助于组织提高防御各种风险能力的。
第三，通过公共关系调查研究，能促进组织不断改善管理，提高社会效益和经济效益。进行公共关系调查能够及时了解组织在市场竞争中的地位，并通过对比调查，反映出综合管理水平上的差距，为提高组织的竞争能力和管理水平指明了方向。特别是经济组织经营管理的好坏，关系到消费者的利益，也直接关系到组织自身的生存和发展，对自身状况和市场环境的调查，无疑能够对生产经营起监测和预警的作用，促进经济组织的改进调整，进一步提高经济效益。
第四，通过公共关系调查研究，有利于树立组织的社会形象。组织形象已成为社会的重要资源要素，扩大社会组织的知名度，提高社会组织的信誉度，塑造良好社会形象已成为现代组织追求的重要目标，而测定组织形象实际状态的公共关系调查，是形象建设不可或缺的基础工作。公共关系调查进行的愈全面、愈充分，社会组织形象建设工作就愈具针对性，形象建设工作见成效的可能就愈大。
